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“感谢党的好干部、群众的贴心人，遗留多年的历史问题终于得到解决，我们将化感激为力量，在平凡的工作中，努力拼搏，为麻城的发展增砖添瓦。”近日，湖北省麻城市纪委监委收到一封来自该市水务集团职工李某的感谢信，字里行间流露着感激之情。

李某等人本是浮桥河水库金桥自来水公司职工，其所在单位整体移交至市水务集团后，由于衔接不到位导致移交人员的养老保险未及时进入新机保而成为历史遗留问题。该市纪委监委工作人员在下沉遍访中发现这一情况后，督促相关部门迅速核查、拿出有效办法，最终推动问题妥善解决，让悬在他们心中的“石头”落地了。

这是该市纪委监委深入开展下沉遍访，实施“四个一批”行动、有效化解疑难问题的一个典型案例。

近年来，麻城市纪委监委坚持执纪执法为民，积极开展“信访大化解”活动，采取开门接访一批问题线索、集中化解一批基层信访难题、查处一批群众身边腐败案件、协调解决一批群众合理诉求的“四个一批”举措，减存量、遏增量，不断提高群众满意度。

在实践中，该市纪委监委对党的十九大以来的信访举报件办理情况进行“大起底”，对超期未办结的发函提醒，严格落实一月一通报、一季一督导、半年一约谈。对重复信访举报件，明确包案领导、包案责任人，形成“一案一档”“一案一策”的包案化解工作格局，杜绝责任落空。截至目前，共筛查出重复举报件144件，班子成员每年人均领办2件以上，实地督导调研300余次，有效化解一批重复举报件。

为提升信访件办理质量、让信访群众满意，该市纪委监委严格落实“两告知两反馈”制度，对363件实名举报件的见面反馈情况开展自查，确保反馈率100%。针对涉纪涉腐与利益诉求交织的举报件，坚持“大信访”意识，变群众上访为干部下访，开展巡回下沉遍访工作，构建“室组地”协作机制，成立3个流动接访工作小组，落实“四访一公开”工作举措，每月不少于2次，深入全市23个乡镇(街道)开展一线接访、带案约访、重点走访、问效回访、公开反馈澄清等活动，“零距离”倾听群众呼声。

对群众反映的业务范围内的问题，及时进行梳理总结，建立长效工作机制，对反映同一类型的问题，建立专门工作台账，并根据乡镇(街道)、部门职能职责集中交办、跟踪督办、及时反馈，积极回应群众关切，把问题解决在群众“家门口”。

去年以来，该市纪检监察机关开门接访56余批次，通过“大信访”渠道督促解决一批群众合理诉求。(聂丹芬)